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2Sep/110

Die TOUROM-Studie 2011

Autor des Artikels: Matias Roskos

Die Ergebnisse der TOUROM-Studie „Social Media in der Reisebranche“ liegen vor. Bei meinem hochgeschätzten Kollegen Michael Faber ist dazu nachzulesen:

Touristiker sind internet-affin, haben zu 50,2 Prozent mobile Endgeräte und nutzen – neben E-Mail und Suchmaschinen – insbesondere die Social Networks Facebook und XING intensiv (89,2 Prozent sind zumindest in einem Netzwerk Mitglied). XING setzen 96 Prozent und Facebook 72 Prozent der User dabei zumindest gelegentlich auch beruflich ein - oft am Arbeitsplatz. Die Erlaubnis dafür haben immerhin 73 Prozent der Befragten. Eine Mehrzahl (74,1 Prozent) wünscht sich arbeits-relevante Informationen über Social Media – 38,8 Prozent davon sogar sehr gerne. Jedoch ist für 69,2 Prozent dort Werbung ein rotes Tuch.

Auch in dieser Studie wird die zunehmende Bedeutung von Facebook für die Marketing-Aktivitäten deutlich:

Die touristischen Unternehmen konzentrieren ihre Social Media-Aktivitäten auf Facebook und 48 Prozent geben an, dass ihr Unternehmen bereits über eine eigene Seite verfügt. Weitere Kanäle sind ein Twitter-Account (33 Prozent) und ein Eintrag bei Google Places (23 Prozent). Michael Faber kommentiert: „Nachhaltig relevante Kanäle, wie Weblogs, die es dem Unternehmen ermöglichen, sich personifiziert darzustellen und gleichzeitig positive Auswirkungen auf die Suchmaschinenplatzierungen haben, setzen nur die wenigsten ein.“

Zwar wollen viele Touristikunternehmen in Zukunft aktiver werden, jedoch fehlt bei 71 Prozent der Befragten eine Social Media-Strategie. Auch Gespräche über das Unternehmen und seine Marken werden nur bei 15 Prozent überwacht.

Letzteres ist natürlich arg bedenklich. Denn gesprochen wird im Social Web über touristische Angebote, Reiseziele, Hotels und dergleichen. Da sollte man wenigstens zuhören, wenn man Gesprächsthema ist.

Die Highlights der Studie stehen hier als PDF zum Download bereit. Und die komplette Studie oder Teilbereiche für sich nutzen? Dann können Sie die TOUROM-Studie 2011 hier kaufen.

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