SocialNetworkStrategien Social Networks, Crowdsourcing, Communityaufbau, Social Media Marketing

Warum Kreative beim Crowdsourcing mitmachen

2003 haben wir auf VisualOrgasm unseren ersten Kreativ-Contest, einen Shirt-Contest, durchgeführt. Seit Frühjahr 2006 habe ich mich dem Themenkomplex Crowdsourcing intensiv angenommen. Mit meiner Agentur VOdA haben wir seitdem zahlreiche Contests konzipiert und durchgeführt. Wir greifen dabei auf eine über Jahre gewachsene Kreativ-Community zurück, mit der wir in der Zukunft noch so einiges vorhaben. Sie ist die Basis für eine stetige Weiterentwicklung der Strategien und Konzepte gelegt.

Immer mal wieder wird die Frage gestellt: "Warum machen Kreative denn da mit? Die Chance mit leeren Händen nach Hause zu gehen ist doch sehr hoch."

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Kreative beim Crowdsourcing mitmachen. Und es gibt noch mehr Gründe, warum sie gerade bei uns mitmachen.

Wir stehen in engem Kontakt mit unserer Community. Meist via Email, aber oft auch bei Treffen im echten Leben. Und natürlich über unser VisualBlog, das uns die Möglichkeit gibt Talente genauso wie etablierte Artists zu featuren. Aus mehreren internen Umfragen und aus dem Email-Verkehr während und nach Crowdsourcing-Aktionen haben sich folgende Argumente als die entscheidenden herauskristallisiert, warum Grafikdesigner, Designstudenten, Illustratoren, Comiczeichner, Manga-Artists bei uns bei Crowdsourcing-Aktionen im Kreativbereich mitmachen:

• Spaß
  Würde es keinen Spaß machen, würde niemand mitmachen. Alles was man im Web 2.0 macht, tut man freiwillig. Da steht der Faktor Spaß ganz weit oben auf der Motivationsskala. Er sorgt dafür, dass das Motivationsproblem klassischer Unternehmen beim Crowdsourcing entfällt. Kein Zwang = mehr Spaß
• Interessante Prämien
  Zitat eines Teilnehmers beim CROW'n'CROW-Contest letztes Jahr: "Bei 1.200 € für den Sieger setz ich mich gern mal ein paar Stunden hin und mach mir ne Birne." Stimmen die Prämien bei einem Kreativcontest, findet man auch gute Kreative die mitmachen. Man muss sie "nur" noch ausfindig machen und ansprechen. Da hilft uns das über die Jahre gewachsene Netzwerk enorm. Man kennt uns halt. In unserer Datenbank sind mittlerweile über 4.000 Kreative, die wir gezielt zu Crowdsourcing-Aktionen einladen.
• die Option einer von mehreren Gewinnern zu sein
  Gäbe es nur einen einzigen Sieger würden etwa 30% weniger Kreative mitmachen. Das die Erfahrung der letzten Jahre bei uns. Darum reden wir mit unseren Kunden im Vorfeld immer darüber das Budget für die Siegprämien zu streuen, so dass am Ende nicht nur ein Sieger in der Sonne steht und der Rest gefrustet ist.
• der hohe Grad an Glaubwürdigkeit, den wir uns über die Jahre erarbeitet haben.
  "Ihr seid in Ordnung. Bei euch mach ich gern mit!" Zitat aus einer Email vom Frühjahr 2009.
  Es gehört Vertrauen dazu, dass Kreative bei uns mit dabei sind. Dies kann man nur über einen langen Zeitraum gewinnen. Und die Kreativen müssen wissen, dass die Rahmenbedingungen fair sind und dass man auf ihre Wünsche und Probleme eingeht. Das tun wir. Die Kreativen sind uns wichtig. Das spüren sie.
• Freiheit
  Die Möglichkeit sich fernab vom täglichen Kundenstress einmal austoben zu können spielt für zahlreiche Freelancer und Grafiker in Agenturen eine nicht zu unterschätzende Rolle. Crowdsourcing-Contests können eine willkommene Abwechslung sein. Von daher ist es wichtig, dass das Briefing die Kreativen nicht zu sehr einschränkt. Darauf drängen wir bei unseren Beratungsgesprächen.
• die Chance sich im Netz zu zeigen, so dass mögliche neue Kunden auf einen aufmerksam werden. Es ist wichtig und notwendig, dass junge Talente, Studenten wie Freelancer, Präsenz zeigen im Internet. Viele tun dies noch zu wenig. Crowdsourcing ist eine gute Möglichkeit um seinen Stil und sein Können zu zeigen. Das wissen immer mehr Kreative zu schätzen.
• Sehen was andere Kreative so drauf haben.
  Einige haben Angst, dass ihre Ideen geklaut werden. Ein Stück weit kann ich dies auch nachvollziehen. Aber dies kann auch über die eigene Webseite, Flickr oder ein Profil in einem Netzwerk geschehen. Wer sich nicht zeigt, wird nicht gefunden von potentiellen Kunden. Viele Kreative sind aber gespannt zu sehen wie andere das gleiche Thema angehen. Und sie messen sich in einem sportlich fairen Wettkampf. Virtuell. Viele finden das inspirierend und bereichernd.
• niedrige Einstiegshürden
  Viele Kreative wissen es sehr zu schätzen, dass wir ganz bewusst die Einstiegshürden niedrig ansetzen. Jeder kann mitmachen. Niemand muss irgendwo angemeldet sein.
  Um bei uns an einem Contest teilzunehmen muss man kein angemeldetes Mitglied sein! Jeder kann seine Arbeiten hochladen und muss dafür nur seine Email-Adresse und einen Namen hinterlassen. Erst wenn man selbst voten und kommentieren möchte, ist es einfach unumgänglich, dass man sich bei uns anmeldet. Aber gerade diese geringen Hürden werden von vielen Kreativen sehr dankbar angenommen.

Etliche dieser genannten Punkte gelten ganz generell für gutes Crowdsourcing. Einige, wie die geringen Einstiegshürden oder der hohe Grad an Reputation und Glaubwürdigkeit, den wir uns über die Jahre erarbeitet haben, sind sehr speziell. Vor allem sind sie ein echter Wettbewerbsvorteil, auf den ich durchaus stolz bin.

Was ist Crowdsourcing? 12 Eckpunkte, die den Rahmen abstecken

Crowdsourcing ist Teil neuer interaktiver Wertschöpfungsketten und kann als ein Segment von Open Innovation angesehen werden. Geprägt wurde der Begriff, der sich aus "Crowd", also einer unbestimmten Masse von Menschen, und "Outsourcing" zusammensetzt, durch den Amerikaner Jeff Howe in einem Artikel für das Wired Magazin im Jahr 2006 "The Rise of Crowdsourcing".

Beim Crowdsourcing werden Prozesse und Aufgaben ausgelagert ins Internet und dort durch eine Community bearbeitet. Hierfür nutzt man die Mechanismen und Kollaborationsmöglichkeiten des Web 2.0 zum Vorteil des Unternehmens. Hält man sich an den Fairness-Gedanken ist Crowdsourcing ein Nehmen und Geben und bringt für jeden Teilnehmer, Auftraggeber wie Community, Vorteile und Mehrwerte. Leider ist dies nicht bei allen Crowdsourcing-Projekten der Fall.

Die Aufgabenstellungen beim Crowdsourcing können ganz unterschiedlich sein, wie bei den 12 Crowdsourcing-Projekten deutlich wird, die ich vor wenigen Tagen in einem Artikel vorstellte. Marketing (Fiat500), Wissenssammlung (Wikipedia), Produktdesign (CROW'n'CROW-Contest), Modedesign (Threadless), Ideengenerierung (Tchibo ideas), Lösung konkreter fachspezifischer Probleme (Innocentive), Crowdfunding (Sellaband), kollaborative Projektumsetzung (Paulo Coelho) sind nur einige Einsatzbereiche.

Das Unternehmen ist nicht mehr der allein dominierende Faktor im Wertschöpfungsprozess. Nutzer im Internet übernehmen eine aktive Rolle, ganz im positiven Sinne des Web 2.0. Es findet im Idealfall eine Co-Kreation statt, zum beiderseitigen Nutzen für Unternehmen und Community.

Hier nun 12 Eckpunkte, die den Rahmen für Crowdsourcing abstecken.

Internet

Es klingt banal, ist aber so: Ohne Internet kein Crowdsourcing. Crowdsourcing bedarf der technischen Grundlagen des Internets damit Menschen auf virtuelle Plattformen zugreifen und sich einbringen können.
(Ein hochgeschätzter Kollege hatte Crowdsourcing mal mit Malkursen im Kindergarten verglichen. Schon dieser wichtige Punkt "Internet" führt diesen Vergleich ad absurdum.)

Prinzip der Freiwilligkeit

Es gilt das Prinzip der Freiwilligkeit. Jeder kann, niemand muss sich beteiligen. Das hat durchaus positive Auswirkungen, denn es entfällt das Motivationsproblem, das viele klassisch strukturierte Unternehmen haben. Der Zwang etwas tun zu müssen wird durch das Freiwilligkeitsprinzip aufgehoben. Die Menschen haben die Möglichkeit selbstbestimmt zu arbeiten. Von überall auf der Welt, zu jeder Uhrzeit
Durch diese Prinzipien von Freiwilligkeit, selbstbestimmten, orts- und zeitungebundenem Arbeiten ist die Motivation deutlich höher wie in einem klassischen Unternehmen am althergebrachten Arbeitsplatz.

Spaß

Web 2.0 und damit auch Crowdsourcing bedeutet zu einem nicht zu vernachlässigendem Teil auch "Spaß". Ich tue etwas gern, aus Passion. Das betrifft sogenannte Amateure genauso wie Profis. Und damit tue ich es meist auch besser als Dinge, die ich einfach nur tun muss. Spaß ist ein entscheidender Faktor für positive Endergebnisse, in jedem Bereich unseres Lebens. Auch beim Agieren im Internet.

User generated content

Crowdsourcing ist User generated Content (UGC), also nutzergenerierter Inhalt. Das ist ein Fakt. Die Inhalte kommen durch im Internet agierende Menschen und in den seltensten Fällen durch Unternehmen.

Konkrete Aufgabenstellung

Damit Crowdsourcing erfolgreich sein kann, bedarf es konkreter Aufgabenstellungen. Diese dürfen nicht einengen, die Kreativität der Menschen nicht einzwängen. Aber es hilft ihnen sich zu fokussieren und damit zielgerichtet zu agieren. Dies ist eine Erfahrung, die ich bei von uns betreuten Crowdsourcing-Projekten immer wieder machen konnte.

Klar definierter Rahmen

Damit etwas funktioniert, bedarf es eines klar abgesteckten Rahmens für die Agierenden. Das betrifft den zeitlichen Ablauf, die rechtlichen Rahmenbedingungen, die Incentivierung, Ansprechpartner, die Internet-Plattform. Lässt man Crowdsourcing einfach so laufen, wird es keine wirklichen, verwertbaren Mehrwerte geben.

Fairness

Fairness ist ein Faktor, der immer mal wieder gern vernachlässigt wird im Web 2.0. Fairness ist sicherlich auch mehr eine subjektiver, kulturell unterschiedlich wahrgenommener Faktor, den man technisch nur schwer definieren kann. Es ist ein Gefühl, ob ich fair behandelt werde oder nicht.
Dennoch ist Fairness aus meiner Sicht enorm wichtig, damit Crowdsourcing langfristig funktioniert. Nur wenn die Menschen das Gefühl haben nicht ausgenutzt und fair behandelt zu werden, werden sie dazu beitragen echte Mehrwerte zu generieren, die dem Projekt dienen. Ganz wichtig sind hierbei die rechtlichen Rahmenbedingungen, die dem Kunden zwar ein hohes Maß an Schutz geben müssen, aber auch für den Kreativen fair bleiben.
Ich möchte auch betonen, dass jedes Unternehmen und jede Marke ein Recht auf faire Behandlung hat! Auch dieser Punkt darf keine Einbahnstraße sein.

Incentivierungsstrategie

Mit einer Incentivierungsstrategie meint man die Anreize die man schafft, damit Nutzer sich beteiligen. Dies können monetäre Anreize sein oder auch andere spannende Systeme, die dem Nutzer einen Mehrwert bringen und ihm das Gefühl geben, nicht nur etwas zu geben, sondern auch etwas zurück zu bekommen.
Viele Unternehmen scheuen vor intelligenten Incentivierungsstrategien zurück, weil sie explodierende Kosten befürchten und meinen, im Internet würde man doch alles kostenlos erhalten. Dies ist ein großer Fehlglaube. Nur wenn man bereit ist den Nutzern etwas zu geben, durchaus auch in Form von Prämienstrukturen kombiniert mit anderen für den Nutzer interessanten Dingen, wird man als fair wahrgenommen und kann die bestmöglichen Ergebnisse mit Crowdsourcing erzielen. Der Punkt Fairness spielt hier sehr stark mit hinein.
Viele Crowdsourcing-Projekte, die nicht so funktionieren wie sich die Iniatoren das anfangs vorgestellt haben, scheitern genau an diesem Punkt. Ohne dass sie das bereit sind zuzugeben oder zu ändern. Warum nur fällt "Geben" so schwer?

Zusammenarbeit

Es findet eine Kollaboration statt, die allerdings unterschiedliche Qualitätsgrade erreichen kann. Auch das gemeinsame Sammeln von Material wie Fotografien und das Einordnen durch das Prinzip des Taggings und das Bewerten der Fotos kann bereits als Crowdsourcing angesehen werden. Auch wenn hier der Grad der Zusammenarbeit relativ gering ist.
Auch Design-Contests - wie ich sie mit meiner Agentur VOdA regelmäßig für Kunden durchführe - werden allgemein als Crowdsourcing angesehen, insofern hier Bewertungen und Kommentare möglich sind. Oft findet "hinter den Kulissen" auch Kollaboration in Form von Teambildung, Ideenaustausch und Inspiration durch die Arbeit anderer statt. Dies darf nicht mit Ideenklau verwechselt werden, der durchaus ein Risikofaktor beim Crowdsourcing sein kann.
Das Beispiel für exzellent funktionierende Zusammenarbeit ist die Erfolgsgeschichte der Wikipedia.

Bewertungsmechanismen

Damit die sogenannte "Kraft der Masse" sich entfalten kann, sind Votingsysteme meist unerlässlich und eine gute Möglichkeit um zu messen, was die Mehrheit der Nutzer für gut und richtig hält. Hier haben sich diverse Votingsysteme (Sterne, Favoriten, Zensuren und andere Bewertungen durch Zahlen) etabliert und als nützlich heraus kristallisiert. An diesem Punkt besteht aber auch immer die Gefahr der Manipulation. Bots könnten die Votes beeinflussen. Nutzer können durch Mehrfachaccounts und Votingspam versuchen Einfluss zu nehmen. Hier sind die Plattformbetreiber gefordert dem entgegen zu wirken.
Für die Zukunft ist es sicherlich unerlässlich die existierenden Votingsysteme immer weiter zu verfeinern, wie wir das unter anderem auch bei unseren eigenen Crowdsourcing-Modulen tun.

Kommunikation

Web 2.0 ist Kommunikation. Crowdsourcing ist Bestandteil von Web 2.0. Und Web 2.0 heißt vor allem auch Kommunikation auf Augenhöhe. Marketing-Einbahnstraßen sind passé. Dies begreifen nun endlich auch immer mehr Unternehmen.
Crowdsourcing ist ein wunderbares Instrument um im Sinne von Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Nutzer in direkten Kontakt zu treten. Unternehmen können das Gespräch über Probleme, über Entwicklungen der Marke, über die Zukunft des Unternehmens suchen. Sie müssen dabei vor allem eines: Zuhören. Und daraus dann die richtigen Schlüsse ziehen.
Aus Kommunikation Dank Crowdsourcing können kundennähere Produkte entstehen, kann eine engere Fanbindung stattfinden und können sogenannte Gatekeeper und Leaduser ausfindig gemacht werden. Damit wird Crowdsourcing unter anderem auch zu einem spannenden Baustein von Viralmarketing.

Communitymanagement

Im Web 2.0 agieren Menschen. Auch wenn sie "nur" virtuell zu sehen sind. Es sind und bleiben Menschen, die hinter dem Rechner oder dem Smartphone sitzen. Sie äußern sich auf den verschiedensten Portalen und Kanälen. Facebook, MySpace, Twitter, Produktbewertungsportale, Foren, Blogs sind nur einige davon.
Um mit ihnen in einen echten Austausch von Wissen und Ideen zu kommen, bedarf es nicht einfach nur einer technisch gut gemachten Plattform. Es bedarf auch hier: Menschen. Communitymanager, die wissen wie man im Netz kommuniziert. Die Spaß daran haben zu kommunizieren. Die in der Lage sind nicht nur Fragen zu beantworten, sondern eine Community auch zu motivieren. Die bereit sind zuzuhören und ein Gespür für Strömungen und auch Gefahren haben und darauf reagieren können.
Gute Communitymanager sind Gold wert. Leider wird bei vielen Projekten dieser Faktor aus Kostengründen hinten angestellt. Ein großer Fehler, wie ich denke.
Nur ein gutes Communitymanagement, das die sogenannten Leaduser dann intensiv in das Agieren auf der Plattform einbindet, kann langfristig dafür sorgen dass ein Crowdsourcing-Projekt erfolgreich verläuft.

Dies waren 12 Eckpunkte, die aus meiner Sicht wichtig sind, wenn man über Crowdsourcing redet und nachdenkt. Sie sind sicherlich nicht vollständig. Ständig kommen neue Entwicklungen, Ideen, Gedankengänge hinzu. Immer mehr Universitäten nehmen sich den Bereichen Open Innovation und Crowdsourcing an. Und das ist gut so. Gern stehe ich übrigens möglichen Kooperationen zur Verfügung.

Wir befinden uns gerade wenn es um Web 2.0, Social Networks, Microblogging oder auch Crowdsourcing geht in einer ungemein dynamischen und spannenden Zeit. Aber ich hoffe, dass diese Stichpunkte helfen Crowdsourcing ein wenig besser zu verstehen und das ein oder andere Unternehmen darüber nachdenkt dieses großartige Prinzip in der Zukunft einzusetzen. Und dabei die von mir genannten Eckpunkte zu beachten.

Dieser Beitrag ist Bestandteil einer Serie von fünf geplanten Artikeln hier auf Socialnetworkstrategien. Ein Teil davon ging unter dem Titel "12 gelungene Crowdsourcing-Projekte" bereits online.

Ich freue mich über ergänzende Anmerkungen oder auch Kritik an dem ein oder anderen Punkt in den Kommentaren. Und wenn man jemand diesen Artikel ins Englische übersetzen möchte - bitte Kontakt mit mir aufnehmen.

Ich selbst arbeite als freier Berater im Bereich Social Media und Web2.0-Strategien und richte meinen Fokus auf Social Networks und gutes Crowdsourcing. Seit fast vier Jahren beschäftige ich mich intensiv mit dem Komplex Crowdsourcing und habe etliche Projekte konzipiert und umgesetzt. Nehmen sie Kontakt mit mir auf, wenn sie Unterstützung und Beratung suchen.

12 gelungene Crowdsourcing-Projekte

Ich berate Unternehmen, KMU, Verbände und Werbeagenturen in Sachen Nutzer-Bindung im Web 2.0, Communityaufbau, intelligente Incentivierungsstrategien und vor allem dem Einsatz von Crowdsourcing. In Erstberatungsgesprächen kommt da ziemlich schnell die Frage: "Gibt es denn schon Beispiele für funktionierendes Crowdsourcing?" Bei meinen Vorträgen sind sie fester Bestandteil der Präsentation: gute, spannende Crowdsourcing-Projekte auf der ganzen Welt. Hier nun eine Auswahl von aus meiner Sicht 12 erstklassigen Crowdsourcing-Projekten. Ganz knapp vorgestellt. Manche angelegt als temporäre, einmalige Aktion, andere als langfristig konzipiertes Webprojekt. Ich habe versucht eine bunte Mischung zusammen zu stellen, um zu zeigen, wie vielfältig man das Prinzip Crowdsourcing einsetzen kann.

Dieser Artikel ist Bestandteil einer auf fünf Teile ausgelegten Crowdsourcing-Reihe hier auf Socialnetworkstrategien. Die andere Teile werden sich beschäftigen mit „Was ist Crowdsourcing? 12 Eckpunkte, die den Rahmen abstecken“, „12 mögliche Einsatzgebiete für Crowdsourcing“, „Crowdsourcing als Marketingbaustein“, "Crowdsourcing und die Kontroverse um spekulative Arbeit (spec work)", „12 Dinge, die man beim Crowdsourcing unbedingt beachten sollte“, "10 mögliche Crowdsourcing-Einsatzgebiete". Diese werden in den kommenden Tagen hier online gestellt.

Und hier nun die 12 exemplarischen Crowdsourcing-Projekte.

Threadless

• Branche: Modedesign
• Land: USA
• Ziel: Produktdesign, Marketing
• Mitglieder-Incentivierung: 2.000 Dollar für den Designer, wenn Entwurf gedruckt wird. „Ruhm und Ehre“ in einer der angesagtesten Grafikdesigner-Communitys weltweit.
• Zeitraum: seit 2000 bis heute

Threadless ist die Mutter des kommerziell erfolgreichen Crowdsourcing. Es geht um T-Shirt-Designs. Alle Produkte auf Threadless kommen direkt aus der Community. Dafür hat das Threadless-Team einen großartigen Vorcasting-Mechanismus eingebaut. Nur das Design welches in der Community besteht, hat die Chance in limitierter Auflage produziert zu werden. Pro Woche erreichen Threadless 800 bis 1.000 Einsendungen.
Und Threadless ist wirtschaftlich überaus erfolgreich und erzielt seit 2006 jährlich einen siebenstelligen Gewinn mit diesem Konzept.

my Starbucks idea

• Branche: Gastronomie
• Land: USA
• Ziel: Verbesserung des Service-Angebotes in den Starbucks-Filialen, Direktkontakt zu den Konsumenten, Marketing-Baustein
• Mitglieder-Incentivierung: ausbaufähig
• Zeitraum: seit Frühjahr 2008

Der Slogan „Help shape the future of Starbucks“ sollte beim Launch zum Ausdruck bringen worum es geht bei der neuen Online-Plattform für Starbucks. Ideen waren und sind gefragt. Die Starbuck-Fans sollen involviert werden in die Entwicklung des Unternehmens. Dies geschieht auf dem Hintergrund, dass Starbucks massive Umsatzverluste hinnehmen musste aufgrund der zunehmenden Konkurrenz in ihrem Segment. Die Plattform soll mithelfen neue Ideen und Konzepte zu finden und vor allem auch zu erfahren, was die Starbucks-Kunden erwarten und möchten.

Paulo Coelho “Die Hexe von Portobello”

• Branche: Literatur & Film
• Land: Brasilien
• Ziel: Verfilmung eines Buches durch die eigenen Fans.
• Mitglieder-Incentivierung: 3.000 € Preisgeld, „Ruhm & Ehre“ und die Möglichkeit sich als Regisseur bzw. Schauspieler auf zahlreichen Filmfestivals zu präsentieren.
• Zeitraum: 2008

Der brasilianische Autor Paulo Coelho ist extrem aktiv im Web 2.0 und sucht den permanenten Kontakt zu seinen Fans und Lesern. Unter diesem Gesichtspunkt war es nur konsequent, dass er im Jahr 2008 sein Werk "Die Hexe von Portobello" durch seine große Fangemeinde verfilmen ließ. Das Buch besteht aus 15 Einzelteilen, die von 15 verschiedenen Regisseuren verfilmt werden konnten. Der Film wurde dann auf mehreren Filmfestivals vorgestellt. Mehr Infos gibt es hier in meinem Blogbeitrag dazu.

Paulo Coelho selbst sagte zu dieser Aktion in seinem Blog:

Im Laufe meines Schriftstellerlebens habe ich Kontakt zu vielen Menschen gehabt, die mir vertrauten, ohne mich persönlich gut zu kennen. Sie haben mir geholfen, meine Träume weiter zu verfolgen. Im vergangenen Jahr habe ich immer wieder Webseiten von Lesern besucht und darauf ausgezeichnete Arbeiten von Schauspielern und Schauspielerinnen, Musikern und Regisseuren gefunden. Da dachte ich mir: Warum machen wir nicht zusammen einen Film? Obwohl ich alle Rechte am Buch habe, wäre es doch interessant zu versuchen, eine Partnerschaft mit meinen Lesern einzugehen. Und aus diesem Gedanken heraus entstand folgendes Projekt.

Und weiter:

Sie fragen sich vielleicht: Was bringt das alles? Ich sehe das so: Obwohl ich weiterhin alle Rechte an meinem Buch habe, und mir die Möglichkeit vorbehalte, später mit einem Filmstudio zu verhandeln, werde ich in eine neue Erfahrung eintauchen und die vielfältigen Sichtweisen meiner Leser kennen lernen. Und schließlich, was nicht minder wichtig ist, werden wir zusammen ein bisschen Filmgeschichte schreiben: indem ein Film entsteht, dessen Regisseure Leser sind! Ich hoffe, Ihnen gefällt diese Idee.

Tchibo ideas

• Branche: Konsumgüter
• Land: Deutschland
• Ziel: neue Produktideen für Tchibo, die dann produziert werden + neue, gute Produktdesigner ausfindig machen + Marketing-Baustein
• Mitglieder-Incentivierung: monatlich Aufgabe des Monats: 1.200 € und Lösung des Monat: Platz 1 = 2.000 €, Platz 2 = 1.500 €, Platz 3 = 500 €. Langfristige Zusammenarbeit mit Tchibo möglich.
• Zeitraum: seit Juni 2008

Tchibo ideas ist eine Ideenplattform für Alltagsprobleme. Die Nutzer können „Aufgaben“ und „Lösungen“ einstellen und bewerten lassen. Jeden Monat werden die Aufgabe und Lösung des Monats gekürt.
Man legt bei Tchibo ideas großen Wert auf Qualität statt Masse. Eines der vielfältigen Ziele ist es, dass die Produktdesigner ein Gesicht bekommen. Dass die Nutzer mit den Designern in direkten Kontakt treten können. Tchibo sieht sich hier nur als Mittler.
Die ersten Produkte wurden ein Jahr nach dem Launch, also im Sommer 2009, realisiert und stehen bei Tchibo in den Ladenregalen.

Sellaband

• Branche: Musik
• Land: Niederlande
• Ziel: Realisierung von Musik-CDs
• Mitglieder-Incentivierung: Jedes Communitymitglied erhält für seinen monetären Beitrag eine CD des Künstlers und wird am Gewinn beteiligt. Bands erhalten die Chance auf eine professionelle CD-Produktion.
• Zeitraum: seit August 2006

Musiker stellen sich vor und können durch “believer” finanziell unterstützt werden. Wer 50.000 Dollar zusammen bekommt, kann ins Studio gehen und eine CD produzieren. Die Believer sind dann mit einem Drittel am Umsatz beteiligt. Das ist erstklassiges Crowdfunding. Um Believer zu werden muss man mindestens einen Anteil im Wert von 10 $ erwerben.
Auf diese Weise entscheidet allein die Community, welche Musiker die Chance erhalten ins Studio zu gehen. Nur die besten Bands, Sängerinnen und Sänger setzen sich durch. Die Community ist der Gradmesser.

Wikipedia

• Branche: Wissenssammlung
• Land: USA
• Ziel: freie, kostenlose Online-Enzyklopädie
• Mitglieder-Incentivierung: „Ruhm & Ehre“ an einem der weltweit erfolgreichsten, nichtkommerziellen Projekte beteiligt zu sein. Sharing von Wissen.
• Zeitraum: seit 2001

Wikipedia ist eine freie und kostenlose Online-Enzyklopädie in zahlreichen Sprachen. In der englischen Variante gibt es mittlerweile über 3 Millionen Einträge. Jeder Internetbenutzer kann die Artikel nicht nur lesen, sondern meist auch bearbeiten. Bestand hat, was von den andern Benutzern akzeptiert wird. Mehr als 7.000 Autoren arbeiten regelmäßig bei der deutschsprachigen Ausgabe mit. Betrieben wird die Wikipedia von der Wikimedia Foundation, Inc., einer US-amerikanischen Non-Profit-Organisation mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. In vielen Ländern gibt es zudem unabhängige Wikimedia-Vereine, die mit der Stiftung zusammenarbeiten.
Wikipedia hat sich im Bereich Wissenssuche zu einer echten Alternative zu Google entwickelt und wird von vielen Nutzern gezielt eingesetzt, wenn sie konkret Informationen statt Links oder Produkte suchen.

RUF-Reisen-Community

• Branche: Tourismus
• Land: Deutschland
• Ziel: Bindung der RUF-Reisenden, Generierung von User generated content um auf diversen Social Media Plattformen präsent zu sein, Marketing-Baustein
• Mitglieder-Incentivierung: vor allem „Ruhm & Ehre“. Einige RUF-Reporter erhalten eine Kamera mit der sie Videos drehen. Der Sieger, der die besten Videos produziert hat (die Community entscheidet), erhält eine Reise für zwei Personen im Sommer 2010. Insgesamt werden Preise im Wert von über 5.000 € ausgeschüttet.
• Zeitraum: seit Anfang 2009

RUF-Reisen baut Schritt für Schritt ganz konsequent das Segment User generated content aus um zum einen alle denkbaren Web 2.0 Kanäle zu bedienen, aber auch um Inhalte für die eigene Webseite, die RUF-Community und die Printerzeugnisse des Reiseanbieters zu erhalten. Unter anderem sagte mir Dirk Föste von RUF-Reisen in einem Interview:

“Crowdsourcing” als Überbegriff beschreibt für uns, unsere Kunden in den Entstehungsprozess und die Umsetzung verschiedenster Kommunikationsmedien und -methoden einzubeziehen. Das geschieht auf ganz vielfältige Weise. Die Fotos in unseren Katalogen werden zum Beispiel teilweise von unseren Kids gemacht. Damit verbinden wir wieder Gewinnspiele. Auch werden die Beschreibungen unserer Reisen von unseren Kunden durch ihre Reiseberichte ergänzt. Unsere Kids drehen Videos oder legen im Netz Fotoalben zu ihrem Urlaub an. Es geht sogar soweit, dass wir die vielen Fragen von Neukunden am liebsten durch unsere “RUFis”, also bereits bestehende Kunden, beantworten lassen. Das alles sind Informationen “aus erster Hand”. Ungefiltert und ehrlich. Auch daran muss man sich als Unternehmen erstmal gewöhnen :-)

Siehe hierzu das ausführliche Interview mit Dirk Föste von RUF-Reisen.

Acecook-Nudel-Crowdsourcing

• Branche: Lebensmittel
• Land: Japan
• Ziel: neue Geschmacksrichtungen für Nudelsuppen (Ramen genannt) sowie Marketing-Slogans und Verpackungsdesign, Marketing-Baustein
• Mitglieder-Incentivierung: Ruhm & Ehre und eine Party am Ende
• Zeitraum: 2008

Das Nudel-Crowdsourcing für Acecook fand direkt auf Mixi, Japans größtem Social Network, statt. Man nutzte hier also eine bereits existierende Community und machte die Fans der in Japan sehr starken Marke Acecook ausfindig um sie zu binden und mit ihr in Kontakt zu kommen. Über 4.000 Nutzer beteiligten sich auf Mixi am Voting für die Geschmacksrichtungen und für Marketing-Slogans. Am Ende gab es eine Party in Osaka mit Tests der neuen Geschmacksrichtungen (“Collagen noodles”, “Milk Tantanmen“, “Bacon, egg, and vegetables”, “Ginseng Chicken”).
Gleiches tat dann ein Jahr später der stärkste Konkurrent auf dem Nudel-Markt in Japan Maruchan auf Yahoo Japan.

Sennheiser Sound Logo Contest

• Branche: Konsumgüter/Elektronik im Hochpreissegment
• Land: Deutschland
• Ziel: ein Soundlogo für die starke Marke Sennheiser
• Mitglieder-Incentivierung: 5.000 Euro für den Gewinner. Außerdem hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, die zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte in Höhe von 30.000 Euro für die Komposition zu erwerben.
• Zeitraum: 2008

Von Japan über Kanada bis Venezuela: Aus 57 Ländern kamen die Einsendungen für den Sennheiser Sound Logo Contest. Insgesamt 2.016 Sound-Ideen haben über 600 Teilnehmer auf die Sennheiser-Webseite geladen. Weltweit komponierten und mischten Profis sowie Hobbymusiker, um den passenden Klang für den Audiospezialisten aus der Wedemark zu finden. (aus der Pressemitteilung)
Mehr dazu in meinem Blogbeitrag über den Sennheiser Sound Logo Contest.

Fiat500

• Branche: Automobilbranche
• Land: Italien
• Ziel: Ideen und Anregungen für das Design des neuen Fiat500 ein Jahr vor Markteinführung. Wissen was die Fiat-Fans wollen. Marketingbaustein.
• Mitglieder-Incentivierung: Diverse Preise wurden in der Community verlost.
• Zeitraum: Start September 2007 (ein Jahr, bevor der neue Fiat 500 auf den Markt kam)

Die Fans wurden im Vorfeld eingebunden in die Produktentwicklung und hatten so die Möglichkeit „ihr“ Auto mit zu kreieren. Es gab in den ersten Monaten mehr als 10 Millionen Klicks und über 170.000 Entwürfe. Dabei ging es um die Innenausstattung, die Gestaltung des Auspuff, das Design der Seitenspiegel und vieles mehr.
Auch Teile der Werbung für den neuen Fiat500 wurden mittels Crowdsourcing generiert.

Innocentive

• Branche: Problemlösungen für diverse Bereiche (Computer, Chemie, Biotechnologie)
• Land: USA
• Ziel: Probleme die innerhalb eines Unternehmens nicht gelöst werden konnten werden an die starke Innocentive-Community ausgelagert. Erfolgsquote dort: etwa 30%. Zu den namhaften Kunden gehören Procter & Gamble und andere
• Mitglieder-Incentivierung: entsprechende Entlohnung bei Problemlösung (liegt zwischen 10.000 und 100.000 Dollar)
• Zeitraum: seit 2001

Gegründet wurde Innocentive von e.Lilly, einer Tochterfirma des führenden Pharmaunternehmens Eli Lilly and Company. Aufgrund dessen, dass es hier vor allem um Fachwissen geht, wird Innocentive in der Öffentlichkeit kaum wahrgenommen. Aber die Innovationskraft der Plattform ist beeindruckend. Externe Experten lösen Probleme, die intern in den Unternehmen nicht gelöst werden konnten. Hierbei sind weniger sogenannte Amateure als vielmehr Studenten und vor allem auch Pensionäre in Aktion. Sehr erfolgreich. Ein gutes Beispiel wie wunderbar Crowdsourcing zur interaktiven Wertschöpfung beitragen kann. Der Marketingaspekt spielt hier keine Rolle.

BE! your own brand

• Branche: Lifestyle
• Land: Deutschland
• Ziel: Designs für Sitzsäcke und Taschen um das neue Portal mit Kreativität aufzuladen, Kontakt zur spannenden Zielgruppe Illustratoren & Grafikdesigner, Marketingbaustein
• Mitglieder-Incentivierung: Prämien für die insgesamt 13 Kreative, in der Summe über 5.000 €. Die Siegerin, eine Grafikdesign-Studentin, erhielt 1.200 Euro.
• Zeitraum: Sommer 2008

Ein Beispiel für einen zeitlich begrenzten Kreativcontest. Diese Aktion erfolgte für ein Mass-Customization-Startup. Dieser Designcontest wurde von meiner Agentur VOdA konzipiert und betreut. Es gab 306 Entwürfe von 86 Designern auf einem grafisch hohen Level. 11.441 Votes, 463 Kommentare. Und ein überaus zufriedener Kunde.
Hier ein Video mit den besten Einsendungen, von denen sich nun etliche auf den CROW'n'CROW-Sitzsäcken und Taschen wiederfinden. Bilder sagen bei so etwas meist mehr als Worte.

Diese Zusammenstellung erhebt keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit. Sie soll nur aufzeigen welche gelungenen Crowdsourcing-Projekte es auf den verschiedensten Gebieten und aus verschiedenen Ländern und Kontinenten gibt. Gern können in den Kommentaren weitere gute Crowdsourcing-Projekte benannt werden. (Eigenwerbung werde ich aber konsequent löschen. Unsere Freunde aus Nürnberg mit dem "lassen" hinten dürfen es gern sein lassen auch hier ihren Spam-Kommentar unter zu bringen.)

Die oben bereits genannten vier Artikel, die ein besseres Verständnis des Komplexes Crowdsourcing bringen sollen, werden zeitnah in diesem Blog folgen.

Ich selbst arbeite als freier Berater im Bereich Social Media und Web2.0-Strategien und richte meinen Fokus auf Social Networks und gutes Crowdsourcing. Nehmen sie Kontakt mit mir auf, wenn sie Unterstützung und Beratung suchen.

Wenn Sie regelmäßig über das Wichtigste aus dem Social Web informiert werden möchten, empfehle ich Ihnen das Abonnement meines Roskos-Report für die Welt des Social Web.