Wozu ist dieses Web 2.0 eigentlich gut?
Eine Frage, die sich noch immer viele (zu viele) stellen. Hier mal eine (von vielen) Antwort:
Bis zum 6. Juli fast 2,8 Aufrufe auf Youtube, dazu über 21.000 Bewertungen und 14.000 Kommentare.
Worum es geht. Dem Musiker Dave Carroll wurde die Gitarre durch die Gepäckabfertiger bei United Airlines zerstört. Extrem extrem ärgerlich. Und United Airlines sah keine Veranlassung den Schaden zu ersetzen. Darauf schrieb Dave, nach vielen vielen Versuchen doch noch was zu erreichen auf den bisher üblichen Wegen, diesen Song. Und siehe da - United Airlines reagiert. Musste reagieren.
Die hohen Zugriffszahlen und Daves Ankündigung, noch zwei weitere Ich-will-Gerechtigkeit!-Songs hinterher zu schieben, haben United alarmiert und zwangen das Unternehmen zu einer Reaktion: Selbstverständlich werde man für den Schaden aufkommen - mehr noch: Man werde das Video künftig bei Mitarbeiterschulungen einsetzen, um den Service-Gedanken zu perfektionieren.
Ist im Basic Thinking Blog nachzulesen.
Hier hat das Web 2.0 seine ganze Kraft einmal wieder eindrucksvoll gezeigt. Auch der kleine Mann kann etwas erreichen. Denn er hat eine Stimme. Im modernen Internet. Es findet KOMMUNIKATION statt. Ob das Unternehmen nun passt oder nicht. Faxe können im Papierkorb landen, Telefonanrufe im Nirvana der Callcenter verschwinden. Aber ein Video auf Youtube, ein Blogeintrag, Nachrichten via Twitter oder auf Facebook, eine Gruppe in StudiVZ - all das ist kaum noch löschbar. Und viele viele andere können und werden es sehen, lesen, darauf reagieren, die Nachricht weiter reichen. Darauf müssen sich die Unternehmen endlich einstellen. Und lernen Bestandteil der neuen virtuellen Welt zu werden!
hat dir dieser Artikel gefallen?
Autor Info's mit anzeigen Matias Roskos
Die aktuellen Facebook-Charts
Mein Buch
Der Roskos-Report
Der "Roskos-Report für die Welt des Social Web".
Jeden Monat die 10 wichtigsten und interessantesten Artikel rund um Facebook, Twitter, Youtube, Blogs, Viralmarketing und Social Media Kampagnen. Dazu das Thema des Monats, ein Blog-Tipp, Follower-Tipps für Twitter, die Facebook-Seite des Monats und die aktuellen Facebook-Charts.

Werbung mit Teliad
R² – Social Media für Garmisch
Meine Agentur für Social Media für Garmisch-Partenkirchen und das Werdenfelser Land: R² - Matias Roskos & Jessica Reindl
Werbung
Crowdsourcing
An Crowdsourcing-Mechanismen Interessierte, bitte hier nach "Crowdsourcing" suchen oder meine Artikel-Serie auf "Create or die" konsumieren.
Meine Crowdsourcing-Definition finden Sie hier: "Crowdsourcing – Mehrwerte, Chancen, Definition".
Die meistgelesenen Artikel
° Crowdsourcing – Mehrwerte, Chancen, Definition
° Die 7 wichtigsten Aufgaben eines Community Manager – führende Experten geben Auskunft
° Was Facebook alles nicht über mich weiß
° 66 amazing Social Media Infographics
° Hyperlokal - als Trend für 2011
° German Brands on Facebook - Launch der Beta-Version mit aktuellen Tages-Charts und Fanwachstum
° Cajong is nothing – 1.500 Facebook-Fans in 5 Tagen
° Social Media dient der Mitarbeiter-Motivation
° 10 Bausteine für eine erfolgreiche Facebook-Fanpage – 1.000 Facebook-Fans in 6 Wochen
° Berechnung des RoI einer Facebook-Seite
° Eine Volksbank mit umfassendem Social Media Konzept: die Volksbank Bühl
° Der Qype-Schock – Wenn Crowdsourcing nicht funktioniert
° Umfassende Social Media Marketing Strategie: DEWmocracy
° Crowdsourcing und Qualität – Doritos Superbowl-Spot auf dem 2. Platz
° Für 1.800 € monatlich wird Fan-Vieh angekarrt
° Olympiasieger auf Facebook – Social Media Marketing notwendig für Markenaufbau
Job-Anzeigen
Themengebiete
Social Media Marketing
° Was ist Social Media? Was ist das Social Web?
° Social Media im Bereich B2B – Wozu ist das gut?
° Crazy und erfolgreich als Mittelständler – Dank Youtube
° Ein paar Worte zum Nutzen von Social Media
Crowdsourcing
° 12 gelungene Crowdsourcing-Projekte
° 12 Dinge, die man beim Crowdsourcing unbedingt beachten sollte
° Crowdsourcing als Marketingbaustein am Beispiel der Mountain Dew Kampagne
Facebook
° Was tun, wenn die eigene Facebook-Seite leer bleibt? 10 Tipps
° In Sachen Facebook: Wir sind Schuld
° Verbessertes Lesen auf Facebook durch Nutzung der Listen
° Facebook-Tutorial: Wie Sie auf Facebook jemanden wieder los werden...
° Facebooks “Gefällt mir” funktioniert
° Social Media ist nicht nur Facebook
° Vorsicht auf Facebook – Likejacking gefällt uns ganz und gar nicht
Community Management
° Die 7 wichtigsten Aufgaben eines Community Manager – führende Experten geben Auskunft
° Ein guter Communitymanager ist…
° Die Rollen in einer Community
Twitter
° Das Twitter-Meme des Jahres – der Initiator der #einbuchstabendanebentiere im Interview
° Twitter: immer schön entfolgen – Ich könnt ko***
° Twitter als Kommunikationskanal - das Bundespresseamt hat's verstanden - Journalisten nicht
° Twitter flattert in eine gute Richtung
Social Media Reporter
° 500.000 Impressions auf Facebook zwischen den Feiertagen – Social Media works
° Brauche Hilfe! Ich als Social Media Reporter zu Gap2011. Sponsoren gesucht.
Spaß im Social Web
° Witzige Idee: die Mini-Giraffe
° Die 10 besten Loriot-Sketche
° Jürgen Klopp auf Youtube im Interview - ein bisschen Spaß muss sein
° Ist das Social Media? Die Deutsche Bahn auf Facebook. Ein Interview mit den Machern
° Ein optimales lokales Angebot für die Leser schaffen - Interview mit dem Gründer von Lokalnews.de
° Interview mit Kultkarren - das Optimum für Facebook-Seiten ist Reaktion und Dialog in Echtzeit
° Relevante Verschiebung von TV-Budgets hin zu Social-Media - Benno Müller von SchülerVZ im Interview
° Ein Facebook-Star im Interview - Heidi, das schielende Opossum steht Rede und Antwort
° Spieltz ist Mass Customization für Brettspiele - Karin Janner im Interview
° Interview mit den Machern von "Du bist Oberstaufen" - Teil 1: Bernhard Lingg / silberstern.tv
° Viele einzelne finanzieren gemeinsam ein Projekt. Neues Crowdfunding-Portal Pling.de im Interview
Local Bases Services / Hyperlokal
° Plakatwerbung interaktiv mit Foursquare - Was für eine geniale Idee
° Hyperlokal - der Trend für 2011
° Foursquare rückt in den Fokus
° Der Qype-Schock: Ein Jahr danach / Ich liebe Qype Radar
Etwas über mich
° Lassen sie sich nicht verarschen! I don’t like Marketing-Geschwafel.
Community Manager Lehrgang

Mein Reiseblog
Viel Spaß auch auf meinem Reiseblog "Burgen, Berge, blauer Himmel". Dieses werde ich Schritt für Schritt ausbauen und soweit es die Zeit zulässt als Social Media Reporter agieren. An Orten, die ich schön, sympathisch, spannend finde. Ich freue mich über jeden neuen Leser dort.

Die Social Media Akademie
Die Social Media Akademie ist Deutschlands erste, virtuelle Akademie in Sachen Social Web. Ich selbst bin dort als Dozent Teil des Experten-Teams und für die Felder Communityaufbau, Crowdsourcing und Social Networks zuständig.
Für 2011 planen wir gemeinsam einen eigenen, umfassenden Kurs mit Schwerpunkt Communityaufbau und Communitymanagement.
Ski-WM 2011
Ich war auf der Ski-WM in Garmisch-Partenkirchen und berichtete in meinem WM-Tagebuch "Ich in Garmisch-Partenkirchen". Dort gibt es viele Fotos und Impressionen. Jeden Tag Neues. Und das Tagebuch kam super an.

Ich bedanke mich für die Unterstützung durch Shirtzshop.de!

Suchen Sie für sich auch einen erfahrenen Social Media Reporter, scheuen Sie sich nicht mit mir Kontakt aufzunehmen. Ich freue mich.
Kategorien
- Allgemeines (186)
- Communitys (34)
- Crowdsourcing (108)
- Echtes Leben (16)
- Facebook (82)
- Google (3)
- iPhone (20)
- Mass Customization (4)
- PR und Social Networks (83)
- Schulungen (3)
- Social Media (87)
- Social Media Reporter (10)
- Theoretische Gedanken (22)
- Viralmarketing (50)
- Youtube-Fun (4)
Linkliste
- Der Krawattentraeger
- Exciting Commerce
- Frank Piller
- Netzwertig
- PR Blogger
- Stephan Roebbeln
- Talkabout
- VisualBlog
- Web 2.0 & Recht
- Werbeblogger
Ich im Social Web
Sie finden mich unter anderem auch hier:
Xing
Facebook
Twitter
Flickr
Youtube
VisualBlog
und als Redner auf zahlreichen Konferenzen.



Juli 17th, 2009
Sehr gut. Und sehr optimistisch.
Ich dachte, Web 2.0 sei dazu da sich hemmungslos zu bereichern, irgendwelche seltsamen Social Community Websites in die Welt zu bringen und mit Daten zu handeln.
Aber es gibt natürlich viele Sichtweisen!
Juli 17th, 2009
Ja, so wie das Auto dazu da ist alte Omis über den Haufen zu fahren und möglichst viel CO2 in den Äther zu stoßen. Und so wie mit dem Telefon schon Menschen erschlagen wurden und sich Kinder am Kabel schwer verletzten.
Ja – es gibt immer verschiedene Sichtweisen auf die Dinge. ;)